Нет значит нет : как перестать быть удобным и научиться говорить "нет" без угрызений совести Деймон Захариадис

Выдающиеся люди об умении говорить «нет»
Часть I. Привычка угождать другим
Как я был безотказным
Почему в приоритете должны быть свои потребности
Понятие Ассертивности
Ассертивность vs агрессивность
Искусство тактичного «Нет»
Что вы узнаете из книги
Как получить максимум пользы от прочитанного
Часть II. Почему нам так трудно говорить «нет»
Мы не хотим никого обижать
Мы не хотим никого разочаровывать
Мы не хотим показаться эгоистами
Мы хотим помогать другим
У нас проблемы с самооценкой
Мы хотим нравиться
Мы хотим показать свою ценность
Мы боимся упускать возможности
Мы подвергаемся эмоциональной агрессии
Мы избегаем конфликтов
Мы привыкли всем угождать
Тест «Пытаетесь ли вы всем угодить?»
Что вас ждет в следующей части?
Часть III. Десять способов сказать «нет», не чувствуя себя мерзавцем
Способ № 1. Говорите прямо и откровенно
Способ № 2. Не тяните время
Способ № 3. Заменяйте «нет» другим словом
Способ № 4. Не поддавайтесь порыву придумать отговорку
Способ № 5. Берите ответственность за свои решения
Способ № 6. Просите обратиться позже
Способ № 7. Не прибегайте ко лжи
Способ № 8. Предложите альтернативу
Способ № 9. Перенаправляйте к тем, кто лучше разбирается в вопросе
Способ № 10. Объясните, что не можете разорваться
Совет-бонус № 1. Будьте непреклонны
Совет-бонус № 2. Будьте вежливы
Совет-бонус № 3. Перестаньте бояться что-нибудь упустить
Совет-бонус № 4. Установите критерии для отказа
Вы не ответственны за реакцию других людей
Ваше время и ваши интересы важны
Отказ не делает вас плохим человеком
Начните с малого
Что вас ждет в следующей части
Часть IV. Как говорить «нет» в любой ситуации
Как говорить «нет» родственникам
Как говорить «нет» супругу/е
Как говорить «нет» детям
Как говорить «нет» друзьям
Как говорить «нет» соседям
Как говорить «нет» коллегам
Как говорить «нет» начальнику
Как говорить «нет» клиентам
Как говорить «нет» незнакомцам
Как говорить «нет» самому себе
Заключительные соображения