Этика и психология профессиональной деятельности : учебник Л. Д. Столяренко

Раздел 1
ЭТИКА И ЭТИКЕТ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Глава 1 Основы этики и этикета.
1.1. История возникновения этики
1.2. Этика - наука о морали и нравственности.
Основные категории этики
1.3. Профессиональная этика.
1.4. Этикет в профессиональной деятельности.
1.4.1. Функции и нормы этикета.
1.4.2. Национальные особенности этикета.
1.4.3. Этикет и имидж делового человека. Принципы делового этикета
1.4.4. Внешность делового человека
1.4.5. Этикет в сфере Интернета.
Контрольные вопросы
Глава 2 Деловое общение и деловой этикет
2.1. Этикет деловой беседы.
2.1.1. Психологические основы деловой беседы
2.2. Психологические особенности деловых переговоров
2.3. Психологические особенности ведения деловой дискуссии и публичного выступления
2.4. Психологические особенности деловых совещаний
2.5. Требования этикета к деловому общению по телефону
2.6. Деловая переписка.
Контрольные вопросы
Раздел 2 Психология профессиональной деятельности
Глава 3 Профессиональная деятельность
3.1. Структура деятельности. Трудовая деятельность.
3.2. Типы профессий.
3.3. Теории профессионального развития и выбора профессиональных предпочтений.
3.3.1. Психодинамическое направление
3.3.2. Сценарная теория Э. Берна.
3.3.3. Теория компромисса с реальностью Э. Гинзберга
3.3.4. Теория профессионального развития Д. Сьюпера
3.3.5. Типологическая теория Дж. Холланда
3.4. Профессиональное самоопределение. Выбор профессии.
3.5. Профессиональная пригодность. Профессиональный отбор.
3.6. Профессиональный цикл.
3.7. Профессионализм и компетентность
3.8. Трудовая мотивация.
Контрольные вопросы
Глава 4 Познавательные психические процессы в профессиональной деятельности
4.1. Ощущения и восприятие в профессиональной деятельности
4.2. Внимание - необходимый фактор профессиональной деятельности.
4.3. Память - основа профессионализма
4.4. Роль мышления в профессиональной деятельности
4.5. Воображение - необходимое условие трудовой деятельности
4.6. Интеллект
4.6.1. Оценка интеллекта. Нарушения интеллекта. Креативность.
Контрольные вопросы
Глава 5 Структура сознания. Эмоционально-волевая сфера
5.1. Сознание и самосознание
5.2. Взаимодействие сознания и подсознания
5.3. Эмоциональные процессы и управление эмоциями
5.3.1. Теории эмоций
5.3.2. Физиологические механизмы стресса
5.3.3. Профессиональный стресс
5.4. Воля в профессиональной деятельности
5.4.1. Структура волевого действия.
Контрольные вопросы
Глава 6 Психология личности
6.1. Понятия: человек, индивид, личность; индивидуальность и самоактуализация человека.
6.2. Психологическая структура личности
6.3. Типология темперамента
6.3.1. Типы темперамента и их психологическая характеристика
6.3.2. Роль темперамента в деятельности
6.4. Структура характера.
6.5. Акцентуации характера.
6.6. Личная ответственность за происходящие события: интерналы
Контрольные вопросы
Глава 7 Социально-психологические феномены
7.1. Влияние группы на человека: конформность, внушаемость
7.2. Типология групп и социального взаимодействия.
7.3. Этапы развития коллектива
7.4. Личность и группа: проблема лидерства и руководства
7.5. Стили руководства и социально-психологический климат коллектива
Контрольные вопросы
Глава 8 Профессиональные деформации
8.1. Профессиональные кризисы
8.2. Профессиональное выгорание
и профессиональные деформации
8.3. Саморегуляция эмоциональных состояний как профилактика профессиональных деформаций и болезней..
Контрольные вопросы
Глава 9 Конфликты в профессиональной деятельности.
9.1. Типология конфликтов.
9.2. Динамика конфликтов.
9.3. Причины конфликтов в организации.
9.4. Способы управления конфликтами.
9.5. Преодоление конфликтов.
Контрольные вопросы..
Литература