Экономика впечатлений : как превратить покупку в захватывающее действие
Пайн, Джозеф Б. Pine, B. Joseph
Экономика впечатлений : как превратить покупку в захватывающее действие none Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор - 2-е изд., пересмотр. - Москва, Россия Альпина ПРО, 2024. - 395 p. : ill. ; 22 cm.
Предисловие.
Давно пора!
Уделите нам внимание!
Вот мои деньги
Полный вперед!
Вступление. Занавес поднимается!
1. Добро пожаловать в экономику впечатлений!. Новый источник ценности.
Экономические различия.
Товары и впечатления.
Эволюция потребительской ценности.
Да начнется веселье!
2. Подготовка сцены.
Обогащение впечатлений
Богатство впечатлений.
3. Шоу должно продолжаться
Главная тема впечатления
Ощущения и позитивные стимулы.
Исключите отрицательные стимулы
Сувениры.
Задействуйте все пять чувств.
Вы то, за что вам платят.
4. Массовая персонализация
Автоматический переход
Возможности массовой персонализации.
Чего хотят клиенты
Единица измерения.
5. Потребительская уступка: как с ней бороться
В поисках неповторимости.
Развивающие отношения.
Виды уступок
Антракт. Свежее впечатление.
Как удивить покупателя.
А как вам такое предложение
6. Работа - это театр
Театральное представление.
Постановка спектакля в бизнесе.
Вы сказали «играть»?
Как войти в роль.
Играйте с целью.
7. Созидательное представление
Четыре формы театра
Театр импровизаций.
Сценический театр.
Гармонизующий театр
Уличный театр
Правило одного фрагмента
8. Играйте свою роль
Сцена на рабочем месте.
Большая роль
Оставьте свой след
Как превратить драму в представление, а стратегию в предложение
Кастинг в компаниях
Действующие лица..
9. Клиент - это продукт.
Снова об эволюции потребительской ценности
Экономические различия.
Курирование трансформаций.
Диагностика устремлений.
Объединение актов в спектакль
10. Ваша роль в мире
Мудрость в работе
Вы то, за что вы взимаете плату: Заботливость.
Работа - это театр (акт 2, сцена 1)
Изобилие.
Итак, что вы намереваетесь делать?
Бис. Выход на сцену, поклон
Действующие лица
978-5-6042879-7-2
Клиентские услуги - Servicii pentru clienti
Диверсификация в отрасли - Diversificare in industrie
Маркетинг - Marketing
Управление продуктом - Management de produs
658.56 / PIN
Экономика впечатлений : как превратить покупку в захватывающее действие none Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор - 2-е изд., пересмотр. - Москва, Россия Альпина ПРО, 2024. - 395 p. : ill. ; 22 cm.
Предисловие.
Давно пора!
Уделите нам внимание!
Вот мои деньги
Полный вперед!
Вступление. Занавес поднимается!
1. Добро пожаловать в экономику впечатлений!. Новый источник ценности.
Экономические различия.
Товары и впечатления.
Эволюция потребительской ценности.
Да начнется веселье!
2. Подготовка сцены.
Обогащение впечатлений
Богатство впечатлений.
3. Шоу должно продолжаться
Главная тема впечатления
Ощущения и позитивные стимулы.
Исключите отрицательные стимулы
Сувениры.
Задействуйте все пять чувств.
Вы то, за что вам платят.
4. Массовая персонализация
Автоматический переход
Возможности массовой персонализации.
Чего хотят клиенты
Единица измерения.
5. Потребительская уступка: как с ней бороться
В поисках неповторимости.
Развивающие отношения.
Виды уступок
Антракт. Свежее впечатление.
Как удивить покупателя.
А как вам такое предложение
6. Работа - это театр
Театральное представление.
Постановка спектакля в бизнесе.
Вы сказали «играть»?
Как войти в роль.
Играйте с целью.
7. Созидательное представление
Четыре формы театра
Театр импровизаций.
Сценический театр.
Гармонизующий театр
Уличный театр
Правило одного фрагмента
8. Играйте свою роль
Сцена на рабочем месте.
Большая роль
Оставьте свой след
Как превратить драму в представление, а стратегию в предложение
Кастинг в компаниях
Действующие лица..
9. Клиент - это продукт.
Снова об эволюции потребительской ценности
Экономические различия.
Курирование трансформаций.
Диагностика устремлений.
Объединение актов в спектакль
10. Ваша роль в мире
Мудрость в работе
Вы то, за что вы взимаете плату: Заботливость.
Работа - это театр (акт 2, сцена 1)
Изобилие.
Итак, что вы намереваетесь делать?
Бис. Выход на сцену, поклон
Действующие лица
978-5-6042879-7-2
Клиентские услуги - Servicii pentru clienti
Диверсификация в отрасли - Diversificare in industrie
Маркетинг - Marketing
Управление продуктом - Management de produs
658.56 / PIN